Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les prestations de services fournies par NARUMA Coaching, en la personne de Mariano Navarro-Rubio Troisfontaines, numéro d'entreprise 0739872349, à Avenue Henri Houssaye 53, 1410 Waterloo. En confiant une mission à NARUMA Coaching, le client reconnaît qu’il a lu et qu’il accepte les présentes Conditions Générales sans réserve. Sauf disposition expresse prévue par écrit entre NARUMA Coaching et le client, ces Conditions Générales s’appliquent à toute mission que le client confie à NARUMA Coaching. Elles prévalent sur toute disposition contraire et notamment sur les conditions générales du client, le cas échéant.
Les prestations proposées sont décrites sur le site www.naruma.be. Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI si pertinent). NARUMA Coaching se réserve le droit à modifier les tarifs indiqués sur le site à tout moment.
Toute annulation d’une séance doit être notifiée au moins 48 heures à l’avance.
À défaut :
- La séance est due dans son intégralité.
- Aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de retard supérieur à 15 minutes la séance peut être annulée par NARUMA Coaching. Le montant de la séance est due dans son intégralité.
NARUMA Coaching ne saurait être tenue responsable ni supporter le coût des annulations tardives.
À partir d’un impayé de 100 € ou plus, les dispositions suivantes s’appliquent :
Une mise en demeure est envoyée par email et/ou courrier postal.
En l'absence de régularisation sous 7 jours calendaires, des frais de retard de 10% du montant dû peuvent être appliqués.
Des démarches de recouvrement externe peuvent être engagées, à la charge du client.
NARUMA Coaching se réserve le droit de suspendre toute nouvelle séance jusqu’à régularisation.
Les prestations de coaching proposées par NARUMA Coaching sont des accompagnements de développement personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.
Conformément au RGPD, les données personnelles collectées (nom, email, téléphone, historique de séances, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement. Le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à info@naruma.be.
En cas de litige entre le client et NARUMA Coaching, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation (ou leur équivalent en Belgique si applicable).
En Belgique, le client peut introduire une demande via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
